Bij het opstarten van het systeem bestaan er 2 rollen in de software:
Service. De rol Service biedt alle weergave- en bewerkingsrechten, waaronder het weergeven en bewerken van de servicecontrolelijst en het bewerken van de V-pack-instellingen.
Manager. De rol Manager biedt alle weergave- en bewerkingsrechten, met uitzondering van het weergeven en bewerken van de servicecontrolelijst en het bewerken van de V-pack-instellingen.